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【副会长】萧锦玲:不忘良知初心,不舍信用根本

来源?#22909;?#20070;处  时间:2019-04-28  点击数:


萧锦玲
东莞?#20449;?#20225;业家商会  副会长
东莞市良信实业投资有限公司  董事长
 
       回首来路,萧锦玲时常说自己是个幸?#35828;?#22899;人。对于事业的发展,她总是满怀感恩之情,感恩改革开放的伟大时代、感恩东莞这块生机勃勃的热土、感恩生意场上的贵人、感恩兢兢业业的员工、感恩数不清的客户。

花信之年的抉择
       如果说欣逢盛世是萧锦玲事业有成的时代机缘,那么倔强独立就是她事业起步和兴盛的根?#36816;?#22312;。
       1993年是邓小平南巡的第二年,毗邻深圳的东莞进入一个百业勃兴、千帆竞发的时代。那年,正直花信年华的萧锦玲对人生、对事业满怀憧憬与热望,当时的她是东莞的一名教师,勤力上进的她时常困顿于论资排辈、按部就班的工作环?#24120;?#36814;接时代洗礼、勇立潮头冲?#35828;?#24895;望让她毅然决然地选择了辞?#25353;?#19994;。
       这年农历大年初八,找来妈妈的老房抵押给银行借来3万元的创业资本,买了一辆农用车改装成油车,萧锦玲干起了油品买卖的生意。
       有人想不通为什么一个吃粉笔?#19994;?#31168;气小女子初出茅庐就会选择干油品经营这个行当。这个决定既有当时的机缘,也有她前瞻的眼光。那时东莞的三资企业扎堆涌入,一个又一个产业链落地东莞,配套工厂如雨后春笋拔地而起。同步而来的问题就是电力供应?#29616;?#19981;足,大量工厂要靠柴油发电、酒店靠要柴油供热。萧锦玲认为:需求就是市场,油品是现代经济的血液,是社会发展的基本需求,是可以持续经营的生意。

筚路蓝缕的起步
       一个初入商场的女人、一辆改装油车、一个司机,没有办公室、没有业务员、没有客户,说干就干,萧锦玲就这样开启了创业之旅。
       没有业务员,自己就是业务员。当时东莞的公?#29615;?#24120;落后,自己更是买不起业务用车,双脚就是天生的交通工具。从一个工厂走到下一个工厂、从一个酒店走到下一个酒店,从早上走到晚上。屡遭拒绝还是坚持陌生拜访,一次二次不?#24515;?#23601;三番五次登门。
       油品知识不足,就努力学习弥补。她知道,越是专业才越有可能赢得客户的信任,因此,即便是白天跑业务跑到?#28909;恚?#26202;上还要抽空学习油品经营所需的相关专业知识。她想方设法提升自己的业务专业水平,改善和提高与客户专业沟通的能力。
       没有人带孩子,就带着孩子送货。她的儿子是1993年出生的,家中没有人帮助照看时,她就带着儿子一起去给客户上门送油。儿子说:他对小时候最深印象之一就是跟着母亲去工厂送油,被柴油冲凉的那件事。
       萧锦玲几乎每天十五个小时扑在工作上,?#37327;?#21487;以劳累她的身体,但无法消磨她斗志,她以异乎常?#35828;?#22362;韧和付出撬开了市场的大门。“世间自有公道、付出总有回报”,勤力与诚信让她很快就有?#35828;?#19968;批忠实的客户。为支撑业务的发展,她一再借款,相隔2个月购买?#35828;?#20108;台油车,1994年又购买?#35828;?#19977;台油车。
       起步似乎顺风顺水,但危机却在不知不觉中靠近。1995年,温塘陶瓷厂经营不善倒闭,欠萧锦玲上百万油款,为该厂担保的单位由于不符合担保资格,顷刻之间,资金链断?#36873;?#24403;时临近年关,付完员工工资和到期借款,手?#29616;?#21097;两三百元,到了几乎揭不开锅的地步,怀有身孕的她,腊月二十八?#36816;?#22788;推销瓷砖(陶瓷厂抵部分?#25151;?#30340;)筹款过年。次年九月,为追讨?#25151;睿?#22905;在女儿出生前的五天和出生后的十天两次走上法庭据理力争,赢得法律的公道,但?#25151;?#20173;是难以收回。萧锦玲的创业之路还能继续下去么?

咬定青山的坚韧
       95年的春节算是熬过去了,但资金链的断裂让萧锦玲陷入经营的困局。俗话说“有借有还,再借不难”,知道她上百万?#25151;?#25910;不到的亲戚朋友却担心她挺不过去无力偿还,不仅不?#20197;?#20511;钱给她,还巴望着能将所有的借款早点收回。尽管困局让她心力憔悴,她还是能理解:大家都有自己的生活要过。但经营不能就此放弃,?#28784;?#36824;有一线希望?#23478;?#31469;尽全力争取。倔强的萧锦玲将目光投向供应商,开年之后,她鼓起勇气拜访供应商,向供应商坦言自己的困难,请求供应商以赊销方式帮助自己度过难关。天无绝人之路,终于有供应商认可她的能力、也相信她的人品,愿意暂时赊销。另一方面,她又尽力争取客户尽快结款。就这样,凭着这份坚韧,凭着生意场上贵?#35828;?#20449;任和支持,萧锦玲绝处逢生,挺了过来,油品经营再度红火起来。每每回?#35828;?#26102;的境况,她总是动情感慨:“在我最困难的时候,是供应商和客户给了我莫大的信任和支持,帮助我纾解了资金链的困局,这份信任和支持,?#20004;?#35753;我倍感?#23649;土?#37327;,没有他们的支?#32844;?#21161;我不敢想象能否走到今天。”
       “自助者,天助之”。没有萧锦玲面对困难的坚韧,没有她内心“逢山开路、遇水搭桥”的闯劲同样也无法走到今天。正是她的这份秉性在紧要关头帮助她化解风险、在市场变化时帮助她抓住机遇。
       有一个冬季,她亲自上门给工厂送油,正往客户的储油罐输油时,突然骤雨倾泻,地面积水急增,不慎泄漏在地面的柴油顺着雨水流向远处有人在地面烧柴烤火的地方,浮在水面的油被点燃,火苗顺着地面积水逆流袭来。要是水面的火势沿袭到储油罐,后果不堪设想。情急之中的萧锦玲即刻冲向正在向储油罐泵送的输油管,指挥司机快速停止输油,把油车开离现场,拼尽全力将十几公分粗十五米长的输油管拉出储油罐后撤回安全状态,并迅速盖好储油罐,?#24576;?#28798;难?#24576;?#21151;化解。停歇紧张的心情后,才发现为拉出输油管,一个手指甲都?#36824;?#33073;了,手上鲜血淋漓。
       尤其值得一提的是创建加油站的过程中,萧锦玲的非凡韧性更是得到充分的体现。随着电力供应的?#25214;?#32531;解,她意识到面向企业送油上门的经营空间将会不断缩减,必须将业务逐渐转向加油站经营。建设自己的加油站,这可不像创业起初那么简单。需要找什么部门、走什么流程?萧锦玲一概不知,但看准的事她就一往无前一点一点地向前拱。她四处咨询打听之后开始了争取?#25509;?#27833;站批文申请审批的征?#23613;?#35201;拿个?#25509;?#27833;站的批文,需要面对经?#22330;?#35268;划、国土、公路、城建、环保、?#22987;唷?#23433;监、公安消防、气象等十多个部门的审批盖章,还要面对省、市、镇、村的多级协调,有时为了某个部门的一个公章,就耗费了大半年的时间。不管遇到什么困难,她就是一个信念:再难也要拿下来。“功夫不负有心人”,萧锦玲的第一个油站——寮步良平加油?#23616;?#20110;在1999年4月12日开业,第二个油站——大岭山连平加油站也于同年12月开业。就是凭着这一往无前的坚韧,她以自有或合作的方式前后开了五、六个加油站,成功地完成了油品买卖经营方式的转?#20572;?#22312;东莞的民营油站行业有了生存立足之地。
       目前,萧锦玲以良信实业有限公司为龙头,旗下拥有加油?#23613;?#21361;险品运输、农贸市场、服装、餐饮、旅游、商业地产、金融等上十个经营或投资项目。

不忘初心的情怀
       萧锦玲将自己的公司取名为“良信”,就是为了让自己铭记“良心从业、诚信经营”的初心。
       面对生意场上的贵人,她始终不忘感恩。对帮助过她的供应商和合作伙伴,即便生意不再,但感恩情在,她继续长情来往。
       面对广大的客户,她坚持品质服务为?#21462;?#22362;持?#21448;?#30707;油、中石化等?#25918;?#22823;型企业的正规渠道购进油品,保证质量。向客户?#20449;抵灰?#26159;良信旗下的加油站购油出现质量问题,公司承担一切相应的责任。她坚持不断改进服务,支持推动各个油站想方设法为客户提供增值服务,为司机提供早?#25237;?#27974;、为客户洗车、为夜间行车的司机送上热毛巾帮助他们消解疲劳等?#21462;?#22905;坚持不断培训员工,提升对客户的服务品质。她邀请客户做“神秘顾客”,帮助检查监督员工服务水准,改进服务水平。她还要求加油?#23601;?#36807;微信等方式预先告知油品价格涨跌的消息,帮助客户节省?#22836;选?/div>
       面对自己的员工,她坚持亲情关怀。把员工当做自己的亲人是她与员工相处朴素与本能。随着公司的发展,她坚持注重?#24049;恕?#19981;断提升薪酬,改善员工福利待遇,为每个员工购买五险一金,改善住宿条件。她坚?#32622;?#24180;安排员工体检、每年安排员工旅游。每每逢上员工的婚育入伙喜庆她总有一份心意送上,她把员工的困难放在心上,想方设法帮助度过难关。有员工孩子入学读书有困难,她帮找朋友托关?#25285;?#26377;员工母亲去世丈夫又因经济纠纷入狱,她出手就是五万;有员工家中失火,她主动捐款帮助;公司清洁工?#26082;?#33146;癌,她不仅经济资助,还联?#20498;?#24030;医院,请专家会诊做手术。2013年以来,她还在春节期间抽空前往江西、河南、湖南等地员工的老家,给员工和员工的?#25913;?#25308;年
 

成立“良信慈善基金”
       2015年12月,萧锦玲为把企业对员工的关怀?#30001;?#21040;社会,成立了“良信慈善基金”。当年启动资金60万元,此后每年从经营利润中提取约15万元。慈善基金以教育助学为主,扶危济困为辅。已陆继帮扶广东、江西等地?#29420;?#23398;生100多人次,捐款帮扶资金已达30多万元。

       良信实业,不忘良知初心,不舍信用根本。这是萧锦玲创业的初心,也是她砥砺前?#23567;?#25345;续经营信念。她坚信这份初心和信念是她事业的价值所在。

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